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8 novembre 2012
HONG KONG – The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited (HSH), l’un des plus grands groupes hôteliers d’Asie, a choisi la solution Cloud Entreprise de Terremark, une filiale de Verizon, pour consolider et centraliser son infrastructure technologique et améliorer ses services clients.
Créé en 1866, le groupe HSH est à la tête d'hôtels de luxe et de propriétés commerciales et résidentielles en Asie, aux Etats-Unis et en Europe, dont les prestigieux hôtels Peninsula, présents dans 9 grandes villes du globe.
Avec l’excellence du service comme priorité, HSH a souhaité centraliser son infrastructure informatique pour mieux aligner ses processus et systèmes sur les attentes de ses clients. Pour ce faire, le groupe a opté pour une infrastructure Cloud hybride (publique/privée) lui permettant d’exploiter des ressources supplémentaires à la demande durant les pics d’activité liés a la réservation en ligne.
Ce faisant, il a également déchargé son centre informatique des opérations de maintenance des serveurs de ses différents établissements, au profit du seul développement de nouveaux services à l’attention des clients et du personnel.
Convaincu par le savoir-faire et la réputation de Verizon, HSH a opté pour un environnement ultra évolutif, sécurisé et performant, supportant l’intégration de données et d’applications stratégiques, de type Microsoft Office 365 et SharePoint, auxquelles il pourrait accéder depuis sa structure mondiale Active Directory préexistante.
Les experts des services professionnels de Verizon ont travaillé main dans la main avec HSH à la migration des ressources et à la mise en service du nouvel environnement, veillant à la disponibilité totale des applications stratégiques, notamment de gestion des réservations et de back-office, et ce tout au long de la transition afin d’éviter les interruptions de service. Leurs efforts d’analyse et de planification ont joué un rôle crucial dans le bon déroulement du projet.
Pour Shane Izaks, directeur général en charge des technologies informatiques de HSH, cette décision s’imposait : « Le succès de nos établissements repose sur la qualité irréprochable de nos prestations et de notre accueil. Cela suppose une infrastructure informatique robuste, sécurisée et fiable, capable d’assurer la continuité de nos services en ligne, de nos systèmes de réservation et des applications essentielles à nos services internes et aux interactions quotidiennes avec les clients. Il nous fallait également une solution suffisamment évolutive pour répondre durablement à nos besoins, et flexible, pour nous permettre d’innover dans nos services et prestations. Nous avons pu concrétiser nos objectifs grâce aux services Cloud professionnels de Verizon, parmi les plus renommés au monde, et à l’expertise et l’expérience de leurs équipes. »
Verizon Enterprise Solutions conçoit des solutions qui facilitent les interactions entre les individus, les machines et leurs environnements, partout dans le monde, afin de générer de la croissance, de favoriser l’innovation et de contribuer au progrès sociétal. A travers ses solutions dédiées à chaque secteur, et une gamme complète d’offres de gros délivrées via ses plateformes sécurisées de mobilité, de Cloud, de réseau stratégique et de communications avancées, Verizon Enterprise Solutions contribue à l’émergence de nouvelles opportunités d’innovation, d’investissements et de transformation des métiers à travers le monde. Pour en savoir plus : http://www.verizonbusiness.com/fr/
A propos de Verizon
Verizon Communications Inc. (NYSE, NASDAQ:VZ) est une multinationale dont le siège est basé à New York et qui propose des services de télécommunications haut débit et des services avec ou sans fil au grand public, aux entreprises, aux administrations et aux revendeurs. Verizon Wireless exploite le réseau sans fil le plus fiable des Etats-Unis, lequel dessert près de 96 millions d’abonnés. Verizon offre également des services de communications convergés, d’information et de divertissement via son réseau fibre optique, le plus à la pointe de la technologie du pays, et procure des solutions innovantes et d’une grande transparence à ses clients dans plus de 150 pays à travers le monde, parmi lesquels le Fortune 500, les 500 premières entreprises américaines. Société cotée au Dow Jones 30, Verizon emploie près de 184 500 personnes et a enregistré en 2011 un chiffre d’affaire de plus de 111 milliards de dollars. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.verizon.com
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