Hongkong and Shanghai Hotels choisit le Cloud de Verizon pour offrir à ses clients des services d’exception

Contacts presse :

Nilesh Pritam
+65 6248-6599

nilesh.pritam@sg.verizonbusiness.com

8 novembre 2012
HONG KONG – The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited (HSH), l’un des plus grands groupes hôteliers d’Asie, a choisi la solution Cloud Entreprise de Terremark, une filiale de Verizon, pour consolider et centraliser son infrastructure technologique et améliorer ses services clients.

Créé en 1866, le groupe HSH est à la tête d'hôtels de luxe et de propriétés commerciales et résidentielles en Asie, aux Etats-Unis et en Europe, dont les prestigieux hôtels Peninsula, présents dans 9 grandes villes du globe.

Avec l’excellence du service comme priorité, HSH a souhaité centraliser son infrastructure informatique pour mieux aligner ses processus et systèmes sur les attentes de ses clients. Pour ce faire, le groupe a opté pour une infrastructure Cloud hybride (publique/privée) lui permettant d’exploiter des ressources supplémentaires à la demande durant les pics d’activité liés a la réservation en ligne.

Ce faisant, il a également déchargé son centre informatique des opérations de maintenance des serveurs de ses différents établissements, au profit du seul développement de nouveaux services à l’attention des clients et du personnel.

Convaincu par le savoir-faire et la réputation de Verizon, HSH a opté pour un environnement ultra évolutif, sécurisé et performant, supportant l’intégration de données et d’applications stratégiques, de type Microsoft Office 365 et SharePoint, auxquelles il pourrait accéder depuis sa structure mondiale Active Directory préexistante.

Les experts des services professionnels de Verizon ont travaillé main dans la main avec HSH à la migration des ressources et à la mise en service du nouvel environnement, veillant à la disponibilité totale des applications stratégiques, notamment de gestion des réservations et de back-office, et ce tout au long de la transition afin d’éviter les interruptions de service. Leurs efforts d’analyse et de planification ont joué un rôle crucial dans le bon déroulement du projet.

Pour Shane Izaks, directeur général en charge des technologies informatiques de HSH, cette décision s’imposait : « Le succès de nos établissements repose sur la qualité irréprochable de nos prestations et de notre accueil. Cela suppose une infrastructure informatique robuste, sécurisée et fiable, capable d’assurer la continuité de nos services en ligne, de nos systèmes de réservation et des applications essentielles à nos services internes et aux interactions quotidiennes avec les clients. Il nous fallait également une solution suffisamment évolutive pour répondre durablement à nos besoins, et flexible, pour nous permettre d’innover dans nos services et prestations. Nous avons pu concrétiser nos objectifs grâce aux services Cloud professionnels de Verizon, parmi les plus renommés au monde, et à l’expertise et l’expérience de leurs équipes. »



Verizon Enterprise Solutions conçoit des solutions qui facilitent les interactions entre les individus, les machines et leurs environnements, partout dans le monde, afin de générer de la croissance, de favoriser l’innovation et de contribuer au progrès sociétal. A travers ses solutions dédiées à chaque secteur, et une gamme complète d’offres de gros délivrées via ses plateformes sécurisées de mobilité, de Cloud, de réseau stratégique et de communications avancées, Verizon Enterprise Solutions contribue à l’émergence de nouvelles opportunités d’innovation, d’investissements et de transformation des métiers à travers le monde. Pour en savoir plus : http://www.verizonbusiness.com/fr/



A propos de Verizon

Verizon Communications Inc. (NYSE, NASDAQ:VZ) est une multinationale dont le siège est basé à New York et qui propose des services de télécommunications haut débit et des services avec ou sans fil au grand public, aux entreprises, aux administrations et aux revendeurs. Verizon Wireless exploite le réseau sans fil le plus fiable des Etats-Unis, lequel dessert près de 96 millions d’abonnés. Verizon offre également des services de communications convergés, d’information et de divertissement via son réseau fibre optique, le plus à la pointe de la technologie du pays, et procure des solutions innovantes et d’une grande transparence à ses clients dans plus de 150 pays à travers le monde, parmi lesquels le Fortune 500, les 500 premières entreprises américaines. Société cotée au Dow Jones 30, Verizon emploie près de 184 500 personnes et a enregistré en 2011 un chiffre d’affaire de plus de 111 milliards de dollars. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.verizon.com

Hongkong and Shanghai Hotels, Limited kiest voor Verizon’s Enterprise Cloud

Honkong en Shanghai Hotels (ook HSH), één van de grootste hotelketens in Azië, heeft Verizon’s Enterprise Cloud Computing-oplossingen gekozen voor het centraliseren en consolideren van de IT-infrastructuur en het verbeteren van de klantenservice. HSH, dat zich focust op een uitstekende klantenservice, kwam tot de conclusie dat met het centraliseren van de IT-infrastructuur een verbeterde afstemming van processen en systemen mogelijk is ter ondersteuning van de klanten. HSH koos daarom voor een hybride (publieke en private) cloud computing-infrastructuur dat gemakkelijk opgeschaald kan worden wanneer extra capaciteit vereist is. Daarnaast is, met het wegvallen van de noodzaak om servers op de vele locaties wereldwijd te behouden, het centrale IT-team van HSH nu in staat om zich te richten op het versnellen van de ontwikkeling van nieuwe diensten, zowel voor de gasten als het personeel. Verizon’s professional services team heeft nauw samengewerkt met HSH tijdens de intensieve migratieplanning en leveringsproces om de kans op zakelijke storingen te minimaliseren. Dit door ervoor te zorgen dat de kritische processen zoals reserveringen en backoffice applicaties volledig operationeel bleven tijdens het overgangsproces.



Het volledige Engelstalige bericht is hieronder te vinden.

================####

NEWS RELEASE

The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited Selects Verizon’s Enterprise Cloud

November 8, 2012


HONG KONG – The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited (HSH), one of Asia’s leading hospitality groups, has chosen a Verizon Terremark enterprise cloud computing solution to consolidate and centralize its technology infrastructure and better support its customers.

HSH was incorporated in 1866 and owns and operates a range of prestigious hotels, commercial and residential properties across Asia, the United States and Europe, including the luxury Peninsula Hotels in nine cities.

HSH, which focuses on excellent customer service, realized that centralizing its IT infrastructure would better align its processes and systems in support of its customers. The company decided to adopt a hybrid public/private cloud computing infrastructure that enables it to leverage additional capacity on demand during peak booking periods.

Additionally, by eliminating the need to maintain servers at the company’s many locations around the globe, HSH’s central IT team would be able to focus its efforts on accelerating the development of new services for both guests and staff.

HSH chose Verizon due to its proven ability to deliver a highly scalable, secure and efficient environment from which critical data and applications such as Microsoft Office 365 and SharePoint could be integrated and accessed with HSH’s global active directory structure.

Verizon’s professional services team collaborated closely with HSH throughout an intensive migration planning and delivery process to safeguard against business disruptions by ensuring that critical systems such as reservations and back-office applications would be available and fully operational throughout the transition. This comprehensive planning and review process was critical to the project’s success.

Shane Izaks, HSH’s General Manager of Information Technology, said: “We provide our discerning guests with world-class hospitality and unparalleled guest services throughout the customer experience. A robust, secure and reliable IT infrastructure is critical to delivering this, whether in terms of supporting our Web presence, our reservations system, our in-house service delivery or our ongoing customer interactions. Scalability to support our expanding business requirements was a key concern for us, but so too was a solution that would support agility and help us be more innovative in our service and solution delivery. Verizon’s enterprise cloud services are widely recognized as best-in-class, and in the Verizon team we have also found the expertise and experience to make our vision a reality.”





Verizon Enterprise Solutions creates global connections that generate growth, drive business innovation and move society forward. With industry-specific solutions and a full range of global wholesale offerings provided over the company’s secure mobility, cloud, strategic networking and advanced communications platforms, Verizon Enterprise Solutions helps open new opportunities around the world for innovation, investment and business transformation. Visit verizon.com/enterprise to learn more.



Verizon Communications Inc. (NYSE, Nasdaq: VZ), headquartered in New York, is a global leader in delivering broadband and other wireless and wireline communications services to consumer, business, government and wholesale customers. Verizon Wireless operates America’s most reliable wireless network, with nearly 96 million retail customers nationwide. Verizon also provides converged communications, information and entertainment services over America’s most advanced fiber-optic network, and delivers integrated business solutions to customers in more than 150 countries, including all of the Fortune 500. A Dow 30 company with $111 billion in 2011 revenues, Verizon employs a diverse workforce of 184,500. For more information, visit www.verizon.com.



####



VERIZON’S ONLINE NEWS CENTER: Verizon news releases, executive speeches and biographies, media contacts, high-quality video and images, and other information are available at Verizon’s News Center on the World Wide Web at www.verizon.com/news. To receive news releases by email, visit the News Center and register for customized automatic delivery of Verizon news releases.





Media contact:

Nilesh Pritam

+65 6248-6599

nilesh.pritam@sg.verizonbusiness.com