Verizon Business introduceert cloudgebaseerde tools voor toepassingsbewaking

SaaS-diensten waarborgen de integriteit en prestatie van kritische netwerktoepassingen voor video-, spraak- en gegevensverkeer

AMSTERDAM – In een moeilijk economisch klimaat dat gepaard gaat met strenge eisen en flinterdunne marges kunnen problemen met bedrijfskritische toepassingen ondernemingen in een mum van tijd in de rode cijfers helpen. Met de nieuwe Application Assurance-dienst van Verizon Business zijn zakelijke klanten echter beter in staat om te waarborgen dat hun netwerkgebaseerde bedrijfsprocessen op soepele en betrouwbare wijze functioneren.
De nieuwe Software-as-a-Service (SaaS)-dienst, die met ingang van december beschikbaar zal zijn voor Verizon Private IP-klanten overal ter wereld, stelt klanten in staat om op efficiënte wijze het applicatie- en netwerkverkeer te bewaken.

De dienst biedt een bedrijfsbreed overzicht van de prestatie van toepassingen zoals e-commercewebsites, voice-over-IP- en CRM (Customer Relationship Management)-software en de manier waarop deze prestatie van invloed is op de eindgebruikers. Dit stelt klanten in staat om het effect van prestatieproblemen in harde cijfers uit te drukken.

De nieuwe dienst, die ondersteund wordt door Visual Performance Manager van Fluke Networks, vormt de laatste toevoeging aan de reeks van Applicatie Aware-tools van Verizon Private IP. Deze tools stellen bedrijven en overheidsinstellingen in staat om bedreigingen voor de prestatie van toepassingen sneller te identificeren en verhelpen. Het verbeterde inzicht in de prestatie van toepassingen voor spraak- en gegevensverkeer dat de Application Assurance-dienst biedt, vormt een aanvulling op de bestaande Application Aware-tools van Verizon. Deze omvatten onder meer Asset Assurance voor het beheer van storingen van netwerkvoorzieningen, Dynamic Bandwidth voor bandbreedtebewaking, -toewijzing en –rapportage, WAN Analysis voor netwerkrapportage en Provider Edge Statistics voor de informatie over de kwaliteit van verbindingen en analyse van de pakketaflevering.

“Ondanks de groeiende vraag en de toenemende complexiteit van netwerken verwachten gebruikers dat de marktleiders op IT-gebied de prestatie van hun toepassingen waarborgen,” aldus Blair Crump, group president Worldwide Sales bij Verizon Business. “Onze nieuwe Application Assurance-dienst bewaakt de prestatie binnen de gehele organisatie met al zijn vertakkingen, en identificeert potentiële kwetsbaarheden. Op deze manier kunnen IT-managers de regie te behouden, activa veiligstellen en ervoor zorgen dat het video-, spraak- en gegevensverkeer op soepele wijze verloopt”.

Aangezien de nieuwe cloudgebaseerde dienst aan Private IP-klanten wordt aangeboden op basis van het Software-as-a-Service (SaaS)-model, is er geen noodzaak om extra software en hardware voor netwerkbeheer aan te schaffen.

Het SaaS-model is geschikt voor bedrijven van alle omvang doordat diensten a-la-carte kunnen worden afgenomen. Op deze manier kunnen gebruikers hun kosten beter onder controle houden en het vereiste niveau van beveiliging, schaalbaarheid en betrouwbaarheid realiseren. Klanten kunnen daarnaast energiebesparingen realiseren door waar nodig IT-bronnen (verbindingen, servers en opslagcapaciteit) bij te schakelen.

De informatie die door de dienst worden verzameld en de daaraan gerelateerde rapportage zijn beschikbaar via het klantenportaal van het Verizon Enterprise Center.

“Als reactie op de kritische noodzaak van klanten om het overzicht te houden op de prestatie van hun toepassingen en het netwerkverkeer deed Verizon een beroep op Fluke Networks voor een combinatie van productfunctionaliteit en SaaS die binnen de branche volstrekt uniek is,” aldus Scott Allen, de vicepresident Marketing van Fluke Networks. “Het doet ons een genoegen om met Verizon samen te werken om deze unieke dienst mogelijk te maken”.

Application Assurance biedt een krachtige combinatie van passieve netwerkbewaking – die het mogelijk maakt om in real time na te gaan wie, waar, waarom en wanneer een toepassing gebruikt – en actieve bewaking, waarvoor met behulp van software agents op maat synthetisch netwerkverkeer wordt gegenereerd om de beschikbaarheid en prestatie van het netwerk te meten. Dankzij het flexibele en kostenefficiënte SaaS-model kunnen gebruikers op eenvoudige wijze Application Assurance inzetten waar en wanneer dat nodig is. Daarnaast biedt Verizon Business gebruikscontracten voor de korte en lange termijn.

"Bedrijven maken gebruik van geavanceerde samenwerkingstechnologie die spraak, video en data integreert om hun steeds wijder vertakte netwerk met elkaar te verbinden om de productiviteit en efficiëntie te verbeteren. De complexe omgevingen binnen transactie- en communicatienetwerken leveren de nodige beheerproblemen voor bedrijven die daarnaast bezig zijn om hun bedrijfsmodellen te verfijnen om de concurrentie voor te blijven," aldus Melanie Posey, onderzoeksdirecteur bij IDC. "De nieuwe Application Assurance-dienst van Verizon biedt voortdurende bewaking voor het identificeren van potentiële netwerkbedreigingen en gedetailleerde rapportage. Verder stelt de dienst IT-managers in staat om het netwerkverkeer te stroomlijnen en de regie over hun netwerken te behouden".

De Private IP-dienst van Verizon Business omvat een MPLS-gebaseerd Layer 3 Virtual Private Network dat beschikbaar is voor klanten in 121 landen en grondgebieden, en vormt daarmee een ideaal platform voor het aanbieden van geconvergeerde diensten. De Private IP-dienst maakt het mogelijk om toepassingen op prioriteit in te delen op basis van zes ‘classes of service’ (CoS). Op deze manier kan het verkeer van bedrijfskritische toepassingen zoals immersive video en e-commerce een hogere prioriteit binnen het bedrijfsnetwerk worden gegeven.

Verizon Business is een erkend leider in de levering van geavanceerde ICT-oplossingen aan overheidsinstellingen en grote ondernemingen in alle delen van de wereld. Eerder dit jaar werd Verizon Business op basis van een jaarlijkse enquête onder thuisbedrijven, het MKB en grote ondernemingen over spraak- en gegevensdiensten door J.D. Power and Associates gewaardeerd met de grootste klanttevredenheidsscore. In het onderzoeksrapport stelde J.D. Power and Associates vast dat Verizon Business de hoogste score behaalde in de categorie “Highest in Customer Satisfaction with Large Enterprise Data and Business Voice Service Providers.” Het onderzoek bracht de tevredenheid van klanten in kaart met betrekking tot de prestatie en betrouwbaarheid, de verkoopvertegenwoordigers en account managers, de kosten van de dienstverlening, het product- en dienstenaanbod en de kwaliteit van aanbiedingen.

Onderzoek in opdracht van Verizon en Cisco maakt als eerste de prestatieverbeteringen als gevolg van geavanceerde samenwerking meetbaar

Volgens onderzoek door Frost & Sullivan bieden tools voor geavanceerde samenwerking een aanzienlijk hoger rendement; populariteit van IP-netwerken als zakelijk platform neemt toe.

Organisaties overal ter wereld die gebruikmaken van uiterst geavanceerde, IP-gebaseerde samenwerkingstechnologieën zijn in staat om een rendement van 200% op hun investering in samenwerkingstechnologie te realiseren, en presteren beter dan branchegenoten die minder intensief gebruikmaken van deze technologie. Dit blijkt uit een nieuw onderzoek waarvan Frost & Sullivan vandaag de resultaten publiceerde.

De bevindingen van het onderzoek, dat in opdracht van Verizon en Cisco werd uitgevoerd, zijn te lezen in het rapport “Meetings Around the World II: Charting the Course of Advanced Collaboration”. Het onderzoek brengt de manieren in kaart waarop professionals in het bedrijfsleven en de overheidssector werken op basis van geavanceerde samenwerkingstools, zoals voice over Internet protocol (VoIP), instant messaging, vergaderingen op basis van video met hoge definitie of Cisco TelePresence™ telepresence.

Daarnaast is dit het eerste onderzoek dat een model biedt waarmee het rendement op investeringen in samenwerkingstechnologie kan worden gemeten. Het baanbrekende metingsysteem, de Return on Collaboration-index genaamd, drukt de invloed van het gebruik van steeds geavanceerdere unified communications en collaboration (UC&C)-technologie op de bedrijfsprestatie in cijfers uit. Het systeem is daarnaast in staat om verbeteringen van de prestatie op het gebied van onder meer research & development, personeelszaken, verkoop, marketing, investeerdersrelaties en public relations te meten.

Uit het onderzoek blijkt dat bedrijven en overheidsinstellingen die gebruikmaken van steeds geavanceerdere samenwerkingstools – zoals VoIP soft phones, immersive video en oplossingen voor convergentie van vast naar mobiel – in staat zijn om een verbetering van de bedrijfsresultaten te realiseren die evenredig is aan het geïnvesteerde bedrag. De gemiddelde Return on Collaboration (ROC)-score bedroeg 4,2. Dit houdt in dat de organisaties in kwestie in staat waren om een rendement van 400% te behalen op hun investering in de implementatie van samenwerkingstechnologie. Dit vertaalde zich in verbeteringen van de prestatie binnen bedrijfskritische gebieden.

De organisaties die in het kader van het onderzoek werden ondervraagd gaven aan dat zij dankzij hun investeringen in geavanceerdesamenwerking zoals UC&C meer resultaten behalen. Zo gaven R&D-managers van organisaties die UC&C gebruiken aan dat geavanceerde samenwerkingstools hen in staat stellen om sneller producten te ontwikkelen die een grotere kans op marktacceptatie maken, de kwaliteit te verhogen en de totale ontwikkelingskosten te reduceren.
Een social media-publicatie met video en audio-podcasts en andere gerelateerde online bronnen is beschikbaar op www.verizonbusiness.com/go/meetingsaroundtheworld.

Het onderzoeksrapport is het vervolg op het eerste rapport van Frost & Sullivan uit 2006, “Meetings Around the World: The Impact of Collaboration on Business Performance”. Uit dit rapport bleek dat samenwerking de bedrijfsprestatie in belangrijke mate kan ondersteunen, en dat samenwerking op basis van communicatietechnologie bedrijven concurrentievoordeel kan opleveren.
"Meetings Around the World II vormt een bevestiging van, en aanvulling op de belangrijkste conclusies van het oorspronkelijke onderzoek,” aldus Brian Cotton, de vicepresident Information and Communication Technologies van Frost & Sullivan. “Dit nieuwe onderzoek toont aan dat het gebruik van steeds geavanceerdere unified communications- en samenwerkingstools organisaties kan helpen om een rendement op de samenwerking te realiseren dat evenredig aan de investering is, en de prestatie binnen alle bedrijfsfuncties kan verbeteren. Het rendement bleek het grootst op het gebied van verkoop, marketing en research & development.”

3.662 besluitvormers van organisaties van alle omvang in 10 landen

Frost & Sullivan voerde in mei 2009 een online enquête uit onder 3.662 zakelijke en –IT-besluitvormers in 10 landen in de regio Azië en Oceanië, Europa en de Verenigde Staten. De enquête had betrekking op de houdingen tegenover en het gebruik van samenwerkingstechnologie binnen kleine en middelgrote bedrijven (50 tot 999 werknemers) en ondernemingen (1,000 of meer werknemers) die actief waren in de sectoren financiële dienstverlening, overheid, gezondheidszorg, ICT, professionele dienstverlening, productie en retail.

Het onderzoek vond plaats in een tijd waarin organisaties overal ter wereld geconfronteerd worden met uitdagende economische omstandigheden, en de resultaten gaven aan dat het gebruik van UC&C-oplossingen overal ter wereld steeds populairder wordt. Minder dan de helft (44 procent) van alle ondervraagde organisaties bleek gebruik te maken van UC&C-tools zoals detectie van gebruikersaanwezigheid op apparaten, het delen van documenten, immersive video of or Cisco TelePresence voor vrijwel levensechte visuele communicatie, integratie van spraak, e-mail en instant messaging en telefoniefuncties op mobiele apparaten en PC´s.

Ook bleek uit het onderzoek dat 40 procent van alle organisaties die gebruikmaken van UC&C van plan zijn om hun investeringen in deze technologie op te voeren, ondanks het huidige economische klimaat. Daarnaast is meer dan 80 procent van alle organisaties die momenteel geen UC&C-tools inzetten voornemens om in de komende twee tot drie jaar een bepaalde vorm van deze technologie in gebruik te nemen.

Nancy Gofus, de senior vicepresident Global Business Products van Verizon: “Volgens dit onderzoek staan we aan de vooravond van een tijdperk van geavanceerde samenwerking. Organisaties die unified communications- en samenwerkingstools gebruiken binnen een open, decentrale structuur maken een effectievere manier van werken mogelijk, en scheppen een vruchtbare basis voor succes. Bij bedrijven die met geavanceerde samenwerking aan de slag willen gaan, kunnen de kleinste maatregelen die getroffen worden reeds voor directe resultaten zorgen.

Het “netwerkeffect” van samenwerking

Samenwerking bleek van de grootste invloed op gebieden waar grote aantallen mensen aan een gemeenschappelijk doel samenwerken, zoals bijvoorbeeld verkoop, sales, research & development en marketing. Door gebruik te maken van geavanceerdere UC&C-tools bleek men in staat om het rendement binnen alle bedrijfsfuncties te vergroten.

Deze onderzoeksresultaten lijken erop te wijzen dat teams die gebruikmaken van UC&C-tools kunnen profiteren van het zogenaamde “netwerkeffect”. Deze term verwijst naar een theorie die wordt toegeschreven aan Robert Metcalfe, de mede-uitvinder van Ethernet. De theorie gaat ervan uit dat hoe meer gebruikers aan een netwerk deelnemer, des te groter de waarde is die men uit het netwerk kan putten. Hoewel grote ondernemingen doorgaans een groter rendement op samenwerking realiseren, kunnen kleine en middelgrote ondernemingen hun rendement vergroten door gebruik te maken van geavanceerdere tools te gebruiken en hun invloedssfeer tot buiten hun organisatie te vergroten door samen te werken met klanten, partners en leveranciers.

Meer informatie over de verschillende houdingen t.o.v. samenwerking in alle delen van de wereld is beschikbaar op http://www.verizonbusiness.com/about/news/displaynews.xml?newsid=25390&mode=vzlong. Een video waarin wordt ingegaan op de houdingen van professionals ten opzichte van samenwerking is beschikbaar op http://www.youtube.com/watch?v=VzW8F-0kUbo

Blair Crump, group president Worldwide Sales van Verizon Business: “Steeds meer klanten doen een beroep op onze advies-, ontwerp- en implementatiediensten om optimaal gebruik te kunnen maken van hun IP-verbindingen als platform voor geavanceerde samenwerking. De combinatie van onze professionele UC&C-diensten en uitgebreide aanbod van oplossingen stelt organisaties in staat om deze nieuwe manier van werken toe te passen en hun personeelsbestand te mobiliseren teneinde hun concurrentiepositie te versterken.”

Kijk hoe Verizon Business-klanten CA en First American samenwerkingstechnologie inzetten om hun concurrentievermogen te vergroten, en raadpleeg praktische tips voor een gebruik van deze technologie. http://www.verizonbusiness.com/about/news/displaynews.xml?newsid=25279&mode=vzlong&lang=en&width=530

“The Meetings Around the World II studie bevestigt dat samenwerking de volgende fase van Internet is en dat het middelpunt van deze fase het netwerk als een platform is,” aldus Carlos Dominguez, senior vice president for the office of the chairman and CEO, Cisco. “Het juiste samenwerkingsplatform helpt bedrijven om sneller beslissingen te kunnen nemen, hun productiviteit te verhogen en interacties met hun klanten en partners te verbeteren.”

Verizon is een vooraanstaande leverancier van samenwerkings- en unified communications-diensten die organisaties in staat stellen om vanaf vrijwel elke locatie en op vrijwel elk tijdstip op eenvoudige en efficiënte wijze samen te werken. Hierdoor kunnen zij hun reactievermogen en productiviteit verbeteren zonder de kosten en CO2-uitstoot die gepaard gaan met zakelijk reisverkeer. Verizon Business zet 30 jaar ervaring met het leveren van conferencing-diensten en zijn wereldwijde IP-netwerk in om zakelijke en overheidsklanten te voorzien van een brede reeks van tools voor geavanceerde samenwerking en mobiliteit, met inbegrip van audio, video en web conferencing, VoIP, contact center-diensten, beheerde oplossingen, hostingoplossingen en professionele diensten.

Verizon Business en McAfee gaan strategische samenwerking aan

Marktleiders bundelen krachten om bedrijven van alle omvang uitgebreide beveiligingsmogelijkheden en geavanceerde cloudoplossingen te bieden

8 OKTOBER 2009 – Verizon Business, de wereldwijde leverancier van IT-, communicatie-, beveiligings- en netwerkoplossingen, en McAfee Inc., ‘s werelds grootste specialistische leverancier van beveiligingstechnologie, kondigden vandaag een wereldwijde strategische samenwerking aan. De samenwerking heeft ten doel om bedrijven en overheidsinstellingen in alle delen van de wereld van geïntegreerde beveiligingsoplossingen te voorzien.

Op basis van deze overeenkomst zal Verizon Business de volledige reeks van zakelijke beveiligingsproducten en –diensten van McAfee aan zijn klanten aanbieden. McAfee zal op zijn beurt gebruikmaken van de diensten van Verizon Business op het gebied van data center-outsourcing, professioneel advies en managed services. De twee bedrijven zullen daarnaast samenwerken aan de ontwikkeling van een reeks van geavanceerde en cloudgebaseerde managed security services.

De samenwerkingsovereenkomst tussen Verizon Business en McAfee biedt zakelijke klanten aanzienlijk meer toegevoegde waarde, doordat zij toegang krijgen tot uitgebreide beveiligingsoplossingen en -diensten van wereldklasse, met inbegrip van nieuwe cloudgebaseerde diensten. Voortbordurend op hun successen op het gebied van technologie en beveiliging zijn McAfee en Verizon Business in staat om oplossingen te leveren die een effectief antwoord bieden op de toekomstige uitdagingen van bedrijven en overheidsinstellingen op het gebied van beveiliging. Dit komt met name van pas in een tijd waarin organisaties steeds meer communicatiefuncties naar de “cloud”, of het netwerk, verplaatsen om te kunnen profiteren van voordelen zoals een snellere implementatie, verbeterde beveiliging en kostenreducties.

“Deze strategische overeenkomst met McAfee stelt ons in staat om bedrijven overal ter wereld van nog completere en geïntegreerde IT-oplossingen te voorzien”, aldus Kerry Bailey, senior vicepresident Global Solutions bij Verizon Business. “Hierdoor is Verizon Business in staat om zijn aanbod uit te breiden naar alle facetten van zakelijke beveiliging, zodat bedrijven in het volste vertrouwen zaken kunnen doen in dit digitale tijdperk. Onze uitgebreide en geavanceerde cloud-aanbod zal bedrijven en overheidsinstellingen in staat stellen om beter gebruik te maken van beveiliging als strategisch instrument en bedrijfsondersteunende factor”.

David Scholtz, de senior vicepresident Worldwide Strategic Alliances van McAfee: “Deze overeenkomst laat zien hoe belangrijk is om uitgebreide beveiligingsoplossingen te bieden die voorzien in de behoeften van bedrijven en klanten binnen de overheidssector. De complexiteit van moderne bedreigingen en de huidige turbulente economische tijden vragen om samenwerkingen van deze aard, waarbij producten van verschillende leveranciers worden gecombineerd. Op deze manier kunnen onze klanten hun investeringen optimaal benutten en hun operationele kosten de baas blijven”.

Bedrijven profiteren op tal van manieren van deze overeenkomst

De nieuwe samenwerkingsovereenkomst omvat de volgende punten: Verizon Business zal het volledige aanbod van zakelijke beveiligingsoplossingen van McAfee aan zijn diverse klantenbestand aanbieden via de Verizon customer premises equipment (CPE)-catalogus. Het nieuwe beveiligingsaanbod biedt klanten van Verizon Business een ruimere keuze uit beveiligingsoplossingen van wereldformaat, en betekent voor McAfee een aanzienlijke uitbreiding van zijn wereldwijde distributiekanaal.

• Met ingang van deze herfst zal Verizon Business PCI (Payment Card Industry)-compliancediensten van McAfee gaan leveren aan bemiddelende banken en andere organisaties die ondersteuning bieden voor handelaars die minder dan 20.000 e-commercetransacties of maximaal 1.000.000 creditcardtransacties per jaar verwerken. Deze groep van retailers, die bekend staat als Level 4-handelaars, loopt de grootste kans om ten prooi te vallen aan gegevensdiefstal, en vertegenwoordigt 99 procent van alle handelaars en ongeveer een derde van alle creditcardtransacties. De eerdere PCI-compliancediensten van Verizon Business PCI waren gericht op handelaars met grotere volumes en hun bemiddelende banken.


• Klanten van McAfee in alle delen van de wereld krijgen toegang tot het netwerk van 1.200 beveiligingsprofessionals van Verizon Business, die hen bij kunnen staan met het ontwerp, de implementatie en integratie van integrale beveiligingsdiensten.


• McAfee en Verizon Business zullen gezamenlijk een uitgebreide reeks van managed security services (MSS) aan bedrijven gaan aanbieden. Hiertoe combineren zij het krachtige MSS-aanbod van Verizon Business met de technologie van McAfee.


• Verizon Business zal data center outsourcing-diensten aan McAfee gaan leveren. Verizon Business zal McAfee daarnaast ondersteuning bieden met de consolidatie van zijn datacenters, zodat McAfee het 24 x 7-beheer van zijn web hosting-activiteiten verder kan verbeteren en meer mogelijkheden heeft om cloudgebaseerde oplossingen aan te bieden.


• Verizon Business en McAfee zullen samenwerken aan de ontwikkeling en verkoop van geavanceerde, cloudgebaseerde managed security-oplossingen ter aanvulling op het huidige aanbod van Verizon Business van cloudgebaseerde beveiligingsoplossingen.

Nieuwe generatie van cloudgebaseerde beveiligingsproducten

De geavanceerde en beheerde cloudoplossingen die de twee bedrijven op basis van deze samenwerkingsovereenkomst zullen ontwikkelen, zullen zijn gebaseerd op Verizons toonaangevende beveiligingsdienstenplatform, wereldwijde IP-infrastructuur, geavanceerde beveiligingscentra en uitgebreide netwerk van datacenters, en de beveiligingstechnologie van McAfee van wereldformaat, ondersteund door de expertise van de laatste op het gebied van wereldwijde IT-bedreigingen. De nieuwe beveiligingsdiensten zullen worden beheerd door Verizon Business en worden aangeboden via de cloud. De diensten zullen een breed scala aan beveiligingstechnologieën omvatten, waaronder firewalls, indringerpreventie, anti-malware, contentverificatie en Secure Socket Layer (SSL) virtual private network (VPN).

Deze nieuwe oplossingen zijn bij uitstek geschikt voor sterk geografisch gespreide ondernemingen. Voordelen voor bedrijven zijn onder meer krachtig beveiligde IP-verbindingen, een hechtere integratie van de beveiliging met andere beschermde activa en een grotere mate van flexibiliteit. Deze diensten zijn geschikt voor bedrijven en overheidsinstellingen van alle omvang. Verizon en McAfee zullen deze nieuwe reeks van oplossingen aanbieden in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa en de regio Azië en Oceanië.